2020.07.02
昨日、いつものようにピアノ教室ネットにログインしようとすると、「正しい会員番号とパスワードを入力して下さい」というメッセージが表示され、ログインできない状態になっていました。きっとメンテナンスか一時的なシステムエラーでも発生したのだろうと思い、そのままにしておきました。
夜になって、もう復旧しただろうと再ログインしましたが、またまたログインできず…。サイト全体が使用できなくなっているのか確認しようと、一般の方がお教室を検索する画面にアクセスしてみると…エエーッ！！！
「私の教室が消えている…」
年会費を払い忘れているのか、どなたかが不快に感じるような文章を書いてしまい、苦情の連絡が入って強制削除されたのか…いろんな不安が頭をよぎりました。サポートセンターに問合せできる時間も過ぎていたので、今朝、急いでお電話をさせていただきました。
電話を受けて下さった担当の方が、とても丁寧に迅速に対応してくださり、ほんの10分ほどで回復させてくださいました。私が更新期限ギリギリに手続きを行ったため、昨日の更新作業の際にうまく反映されなかったようで、何度もお詫びのお言葉を頂戴しました。いえいえ、私が早めに手続きを行わなかったのがいけなかったのです。
ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありませんでした。ご丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました。こうしてサポートをして下さる方たちのおかげで、安心してレッスンを続けることができるんだなあ、とあらためて感じました。これからも、よろしくお願いいたします。
来年度の更新手続きは、余裕を持って行いたいと思います。
＜現在の募集時間＞
・火曜日 16：50～17：30
・水曜日 14：50～15：30
・木曜日 15：30～16：10、17：30～18：10
・金曜日 16：50～17：30
※ワンレッスンの方は、上記以外もお受けできる場合があります。
※体験レッスンは、上記のお時間に通っていただける方、または、ワンレッスンを希望される方のみとさせていただきます。