2012.01.28
今日、お客様から
お問い合わせをいただきました♪
誠にありがとうございます！
が、
その時の応対で
とんだ勘違いをしてしまいました。。。。
ちょうど電話をとったのが
三本木教室の玄関の鍵を
開けていた時でした。
(自宅にかかってきた電話を
携帯に転送しています)
カバンやら楽譜やら
いろいろと荷物を抱えていたので
携帯を耳と肩に挟んで
応対したのが
失敗の原因でした…
その方は大人の女性でした。
｢某教室で
グループレッスンしてるんだけど
分からないところが
なかなか聞けなくて…｣
大人のグループレッスン…
古川地区では珍しいな、
と思いながらも
当教室の案内をさせていただきました。
その結果、
体験レッスンをすることで合意し、
お名前などを伺っていると｢…そして、子供の名前は、｣
えっ…子供？
｢習いたいのは
ご本人様ですか？｣
と確認すると、
｢いいえ、子供なんです～｣と返答が。
キャー～ッ、間違えた!?
恥ずかしい…
てっきり、
電話した方が
習いたいものだと思い込んだまま
対応していました…
落ち着いて内容を確認すると
大人の方が習いたい、
とは
決めつけられないですね…
もちろん、お客様には
平謝りしましたが、
体験レッスンは
予定どおり行うことになりました♪
当日は
親身に、そして
丁寧に応対致しますので
よろしくお願い致します。